Частые вопросы

Установка и обновление

Как проверить обновления?

Программа проверяет их автоматически при запуске; можно также проверить вручную в окне О программе. На странице загрузки всегда лежит последняя версия.

Где портативная версия хранит настройки?

В распакованной папке (config.ini рядом с GuoheView.exe). При переезде на другой компьютер скопируйте всю папку — настройки сохранятся.

Как полностью удалить программу?

Версию с установщиком удалите через «Приложения и возможности» Windows. Портативную версию достаточно удалить вместе с папкой — в системе ничего не останется.

Антивирус ругается. Что делать?

GuoheView не делает ничего вредоносного: не отправляет данные (сеть используется только для проверки обновлений), не устанавливает ничего в нагрузку и не меняет системные настройки. Все файлы программы имеют цифровую подпись (правый щелчок → Свойства → Цифровые подписи). Срабатывания почти всегда ложные; типичные причины:

Программа маленькая и вышла недавно, поэтому ещё не набрала достаточной «репутации» у антивирусных компаний — некоторые движки предупреждают о любой новой программе
Собственный движок декодирования, портативная версия без установки и подобные признаки легко вызывают ложные срабатывания эвристического анализа

Что мы советуем:

Убедитесь, что установщик скачан с официальной страницы загрузки; можно сверить контрольную сумму MD5, указанную там
Добавьте папку установки в доверенную зону / список исключений антивируса
Заодно сообщите о ложном срабатывании производителю антивируса (у большинства есть онлайн-форма)

Использование

В Проводнике нет эскизов для RAW / HEIC?

Нужна версия с установщиком и включённое в настройках расширение эскизов. Если после включения ничего не изменилось, перезапустите Проводник (или выйдите из системы и войдите снова).

Двойной щелчок по изображению не открывает GuoheView?

Отметьте нужные форматы в разделе Настройки → Сопоставление файлов. Либо щёлкните изображение правой кнопкой → Открыть с помощью → выберите GuoheView и отметьте «Всегда использовать это приложение».

Цвета изображения выглядят неправильно?

Проверьте, нет ли у изображения необычного ICC-профиля и не в режиме ли оно CMYK — GuoheView применяет управление цветом автоматически. Если изображение выглядит иначе, чем в других программах, пришлите нам отзыв с оригиналом.

Почему RAW-фото выглядит по-разному в режимах «Оригинал» и «Предпросмотр»?

При открытии RAW-файла (CR3 / NEF / ARW / DNG и др.) на панели инструментов появляется кнопка Оригинал / предпросмотр. Если кнопка подсвечена (синяя), показывается оригинал, если нет — предпросмотр. Выбор запоминается и действует для всех RAW-фото, открытых потом. У них разные источники, поэтому различия — это нормально:

Предпросмотр: JPEG, который камера создала в момент съёмки и встроила в RAW-файл. К нему уже применена обработка камеры, поэтому он выглядит практически так же, как на экране камеры или в JPEG, снятом одновременно.
Оригинал: GuoheView напрямую читает исходные данные сенсора и проявляет из них фото на лету. Делается только нейтральное проявление: баланс белого, записанный камерой, стандартное преобразование цвета и автоматическая коррекция яркости. Стилизация, которую применяет камера, не выполняется.

Поэтому чаще всего встречаются такие различия:

Что видно	Почему
У оригинала более блёклые цвета, ниже контраст или другая яркость	К предпросмотру применён стиль снимка или симуляция плёнки камеры (насыщенный, портрет, ч/б и т. п.), к оригиналу — нет
У оригинала темнее углы, прямые линии у краёв слегка изогнуты	При создании предпросмотра камера исправила объектив (виньетирование, дисторсию, хроматические аберрации), а в оригинале этого нет
При увеличении у оригинала заметнее шум и детали не такие «резкие»	Предпросмотр прошёл шумоподавление и повышение резкости в камере
Отличаются границы кадра или соотношение сторон	Если в камере задано кадрирование 16:9, 1:1 и т. п. или использовалась обрезка в камере, это применяется только к предпросмотру
При 100 % предпросмотр недостаточно чёткий	Некоторые камеры встраивают предпросмотр с разрешением ниже, чем у сенсора, а оригинал имеет полное разрешение
После переключения на оригинал приходится немного подождать	Для оригинала нужно полностью декодировать RAW-данные; в первый раз это медленнее, а при повторном просмотре того же снимка — гораздо быстрее

Что выбрать: для быстрого повседневного просмотра или чтобы увидеть «каким был кадр в момент съёмки» хватит предпросмотра (это настройка по умолчанию). Переключайтесь на оригинал, когда нужно проверить фокус, шум и другие детали или нужно полное разрешение.

Ни один из режимов не изменяет сам RAW-файл. Кроме того, оригинал отличается от того, что покажут Lightroom, фирменная программа производителя камеры и другие редакторы: они применяют свои профили по умолчанию и коррекцию объектива, поэтому цвета будут другими.

Большие изображения открываются медленно или подтормаживают?

Сверхбольшие TIFF и панорамы загружаются блоками по мере необходимости, поэтому просматривать их можно сразу. Если какой-то конкретный файл сильно тормозит или вызывает сбой, укажите в отзыве его размер и формат.

Каналы обратной связи

Страница планов развития: найдите похожий отзыв, проголосуйте за него или оставьте новый
QQ-группа: 1075284401 — для быстрой связи и отправки примеров файлов